■課題抽出・解決法

課題解決は，我々の仕事の中では不可欠なものである。しかし，なかなか思い通りに行かないものである。ここでは，課題を抽出するやり方とその解決策について，その極意（ノウハウ）を紹介する。是非，自分のもの（スキル）にして欲しい。

１．課題とは？

２．課題を抽出するには？

　２．１　全体から見る

　２．２　なぜなぜを問いかける

　　２．２．１　負のサイクルを見つけ出す

　　２．２．２　現象に惑わされず，その裏にある原因を考える

　２．３　素直に見る

　２．４　常に（四六時中）ゴールのイメージを描いておく

　２．５　一段上の立場で考えてみる

　２．６　顧客の立場で考える

　２．７　ブレーンストーミングをする

　　２．７．１　要因を分析する（MECE)

　　２．７．２　重要成功要因を見つけ出す

　２．８　変化を読む

　２．９　人の生産性三要素から考える

　

３．課題を解決するには？

　３．１　なぜ，なぜを繰り返す

　３．２　５原則シートの活用

　３．３　ＰＤＣＡを回す

　３．４　クリティカル・パスに集中する

　３．５　負のサイクルを断つ

　３．６　特性要因図を活用する

　３．７　ＫＦＳにアプローチする

　３．８　リスクを管理する

　３．９　仮説検証法ani(new).gif (3353 バイト)

　３．10　戦略的思考法ani(new).gif (3353 バイト)

　

　

[Reported by H.Nishimura　2007.11.11]

[Reported by H.Nishimura　2013.02.08 見直し]

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