■課題を解決するには？
課題を抽出したら，次は，その課題を解決しなければならない。一般的には，課題を上手く抽出できれば，解決することは容易だとも云われている。また，課題が与えられれば，解決することは得意だと云う人もいる。
課題の背景を知る
課題を解決するには，先ず課題とされた背景があるならば，それをよく理解しておくことが必要である。その背景の中に，応えが隠されている場合がある。なぜ，なぜと問い掛けて，課題を抽出されたのであれば，その経緯を知り，周囲の状況を把握するだけで，解決への道筋は大きく違ってくる。
一般的には，課題の抽出・分析・解析，そして解決策へと一連の流れになることが多い。当然，分析や解析も同一人物がやっている場合は問題ないが，他の人が分析や解析に携わったのであれば，そうしたデータを集め，それらの内容を十分に理解しておくことが大切である。分析や解析は解決策と切っては切れないものである。逆に云えば，分析や解析が解決には必要不可欠なものである。
目標を見失わないこと
課題は現状と目標のギャップであり，課題を解決する（乗り越える）ことは，目標に近づくことである。したがって，その目標をしっかり見定めておかないと，目の前の課題だけに注目して，行く先を見失うようなことがあってはならない。あくまでも，目標に近づくことがゴールへの道なのである。
課題といえども，環境の変化で見方が変わってくる。それは外部環境の影響もあれば，内部環境の影響もある。このような周囲の変化は絶えず起こりうることである。変化によっては，課題が大きくなったり，小さくなったりすることがある。そこで大切なことは，目標を見失わないことである。一度計画した解決策であっても，環境変化でゴールへの新たな道が拓け，それがベターと判断したら，計画に固執せず，変化に対応した解決策を選ぶのが本来の道である。
手法に溺れず，目的を果たすこと
いろいろな解決策・手法を覚えると，つい使いたくなるものである。いろいろな手法を使う経験することは大切なことで，どのように活用するのが適切なのか実感して欲しい。上手に使いこなすまでは，多少時間が掛かるが，経験しないといつまでもできないので，いろいろチャレンジして欲しい。ただ，無闇に手法を使って，手法を使うことが目的化するようなことがあってはならない。
解決策や手法は課題を解決するツールの一つに過ぎない。だから，そのツールを上手に使って欲しい。抱えている課題を解決するに最も適切なツールを活用して欲しい。
次から，どのような解決法があるか，順を追って考え方・方法などについて解説してみよう。
[Reported by H.Nishimura 2013.03.04]
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