■展示会における新しいやり方 ２ （No.167）
前回，顧客と企業側が事前にやりとりができる便利な事例を紹介したが，今回は企業側で見た情報を紹介する。
マッチングした顧客のデータを一覧で見ることができたので，そこに書かれていた項目の一つに，顧客が抱えている課題として，アンケート形式で幾つかの項目から３つの課題を選択することになっているものだった。そこで，これは顧客のニーズを理解する上で貴重な情報と判断して約２００人のデータから整理をしてみると次のようになった。
課 題 比 率 開発プロセス全体での生産性を向上させたい 41% ソフトウェア品質の確保・向上を図りたい 30% 開発コストを削減したい 23% プロジェクトの改善を行いたい 19% 欠陥（バグ）を早期発見したい 16% 組込み技術者の確保・育成に苦慮している 15% このデータから次の情報が得られる。
- 企業に来られる顧客の一番関心がある課題が，「開発プロセス全体での生産性を向上させたい」（約４０％）
- 顧客の３人に１人が抱えている課題は，「ソフトウェア品質の確保・向上を図りたい」
- 他に主な課題として，上表のようなものがある。
このように，顧客一人にひとりに対応することも大切だが，全体を大きく括ってみるとこのような情報が得られる。これは，展示ブースに来られる顧客の概略の傾向が予め予測できる。つまり，こうした課題に対応できるソリューションを準備すれば良いことがわかる。
そこで一番の課題とされた「開発プロセス全体での生産性を向上させたい」について考えて見る。この話題は，このコーナーで既に５回に亘って述べている。そこで，なぜ，これが一番に上げられるのか，その理由を考えてみると，以下のようなものがある。
① 企業の成長が大きく伸びない中で，如何に生き残るかの競争が激化している
② 開発プロセスとして最後に行き着くところが生産性になる（ＱＣＤから始まって・・）
③ 個別の問題を抱えていても，生産性がオーバーラップすることになる
④ 現場で一番悩ましい，且つ，なかなか奥深い課題である
⑤ 生産性向上が言葉の響きがあり，一番目に付きやすい（日頃から言われ続けている）これから言えることは，「生産性向上」が身近な話題になってきていることを物語っている。これは，このコーナーで既に述べてきたことが，多くの顧客の抱えている課題と一致しており，このコーナーを読んで頂いたら，その解決策が見つかるかも知れなかったのに，と云う思いである。
（続く）
展示会の新しい仕組みのデータを情報に変えてみました
[Reported by H.Nishimura 2010.05.03]
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