■人材育成のあり方　２（No.132）

先週に引き続き，人材育成について考えてみる。

　　組織構成の問題

昨今の状況は以前の社員教育の事情と変わってきている。会社によって，社員の中に正規の従業員以外に，派遣社員や請負社員が多く混じっているケースが増えてきている。これまでの会社だったら，正規従業員に対する社内教育をしているだけで十分だが，実際の部下は派遣社員や請負社員（厳密には請負社員は部下に法律上ならない）が結構混じっている，と云った事態が現実に起こっている。もともと，正規社員ではないので，一切関係は無いのである。

派遣や請負はそもそも必要なスキルを持っているから成り立っていて，一時的にそのスキルを買っていることになる。したがって，委託している会社が派遣先や請負先の社員を教育することは考えなくて良いのが当たり前である。しかし，名目上はそうであっても，社員同様に仕事をさせている実態からは，こうした非正規社員の教育も結構重要になってきている。

場合によっては，製品の品質そのものを左右する仕事に当たっていることもあり，時には重要な性能を決める部分に携わっていることもある。つまり，これまでの正規従業員がやっていた基幹の部分を担当していることがある。この場合，社員同様の教育訓練を受けて貰わないと，製品そのものの性能や品質劣化につながり，ひいては顧客満足度を低下させるリスクになってしまう。ところが，派遣会社の実態は，ホームページなどでＰＲされているような社員教育はできていないところが殆どである。いかにも中企業的な社員教育を謳っている会社が多いが，少なくとも私は，未だそのような教育をされている会社にお目に掛かったことはない。こうした実態に，今や，こうした非正規従業員を含めて社員教育，人材教育を考えなければならない時代が到来してきているように思われる。

プロジェクトなどで，その一部を請負会社に任せるような仕事のやり方をする場合，正規従業員はどちらかと云えば手配師的な役割で，実質のプロジェクトのリーダ（サブリーダではあるが）を任されていることがある。こうしたケースを見ていると，プロジェクトの善し悪しが，この委託先のリーダの質に左右されていることがある。つまり，この委託先のリーダがプロジェクトマネジメントなどをしっかり心得て，正規社員の仕事をカバーするようなタイプだと，プロジェクトが上手く進み，そうではなくスキルそのものは素晴らしいものがあっても，マネジメント面が弱いとプロジェクトそのものがなかなか期待通りに進まないことが起こってくる。

こんな事態に遭遇すると，委託先のリーダクラスの教育をどのように考えるか，と云うことが大きなポイントになってくる。契約的にはプロジェクトマネジメントがしっかりできるリーダが委託先に居て，その人がコントロールできなければならないことになっているが，現実多くのプロジェクトを抱えるとなるとなかなか人材が不足してくるケースがある。まして前述したように委託先の派遣会社や請負会社の社員教育は，仕事そのもののスキルにつながる教育をやるのが精一杯で，それすらできていないところが多い。まして，プロジェクトマネジメントなどマネジメント教育たるや推して知るべしの実態である。実態は，メンバーとして経験があるだけで，サブリーダにさせられていることが多い。

今すぐ，これに対応できる回答はない。もちろん，マネジメント教育まで委託先でできれば良いが，そもそも機会が少ないし，また時間も掛かる。こうした人が自然に育つことはあっても，そのために機会を設けてマネジメント教育までやる余裕はない。委託先で仕事をしている中で身につけてくれればありがたい，と云った状況である。もともと，こうした組織構成の問題が基本にあり，これが一番の問題なのである。安い労働力で効果を上げたい，との考えには教育は入っていない。

こうしたことは，派遣や請負会社だけの問題ではなく，正規従業員の育成にも関係している。プロジェクトリーダになる場合，プロジェクトのメンバーとして経験し，サブリーダを務め，そしてリーダを担う。ところが，委託先に依存していると殆どのメンバーの仕事内容を委託先のメンバーがやってしまう。サブリーダとて，自らの力で十分経験する機会が少ない。つまり，未熟な経験の中で，正規従業員であるがために，プロジェクトリーダの仕事をさせられることになる。もちろん，先輩などのサポートはあるが，プロジェクトリーダをやるには，それなりの経験が必要で，仕事そのもののスキルはもちろんのこと，メンバーに対する配慮など，プロジェクトを上手く運営するやり方をしなければならない。こうした経験未熟なリーダは本に書いてあるようなこと（マネジメントらしきこと）はマネできても，活きた変化に富んだプロジェクトのマネジメントはできないことが多い。これも組織構成ゆえの問題である。

（続く）

従業員の組織構成の問題は人材育成に大きな影響を与えている

派遣，請負社員の教育を真剣に考えている会社があるのだろうか？

　

[Reported by H.Nishimura　2009.08.24]

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